İade ve Geri Ödeme Politikası

camelot-water.com çevrimiçi web sayfası, ziyaretçilerine ve müşterilerine aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak ürünleri iade etme hakkı tanımaktadır.

Son Güncelleme: Haziran 2026

1. İade Süresi

Müşteriler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

Bir iadenin kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekir:

Tamamen kullanılmamış olması.
Orijinal ve hasar görmemiş ambalajında olması.
Tüm orijinal aksesuarları ve kullanım kılavuzlarını içermesi.
Resmi satın alma belgesi (fatura/fiş) ile birlikte gönderilmesi.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade hakkından kesinlikle hariç tutulmuştur:

Kullanılmış filtre kartuşları.
Açılmış hijyenle ilgili ürünler.
Özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

4. Ayıplı (Defolu) Ürünler

Bir ürünün hasarlı ulaşması veya ayıplı/kusurlu olduğunun tespit edilmesi durumunda Camelot, ürünü inceledikten sonra aşağıdaki seçeneklerden birini uygulayacaktır:

Ürünü yenisiyle değiştirmek.
Satın alma bedelinin tamamını geri ödemek.

5. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan geri ödemeler, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve başarıyla incelendikten sonra 14 iş günü içinde işleme alınacaktır. Geri ödemeler, mümkün olan her durumda her zaman orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır.

6. İade Kargo Ücreti

İade işlemi Camelot’un bir hatasından kaynaklanmadığı veya ayıplı bir ürünü içermediği sürece, iade kargo masraflarını karşılamak müşterinin sorumluluğundadır.

7. İletişim

İade ve geri ödemelerle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@camelot-water.com
Web sitesi: www.camelot-water.com